Informations sur la livraison
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours & remboursements
Comment fonctionne le remboursement ?
Un remboursement est émis avec la même méthode de paiement que celle utilisé sur le site après acceptation par nos services.
Comment retourner le produit ?
Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et protégé au maxium, soit par le carton d'origine soit par un autre moyen d'emballage adéquat.
Que faire en cas d’erreur ou si j'ai changé d'avis ?
En cas d'erreur ou changement d'avis, il vous suffit de nous renvoyer les articles qui n'ont pas été utilisés et ils vous seront remboursés intégralement dès leur réception. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Comment nous contacter ?
Distillerie G. Miclo
311 LA GAYIRE
68650 LAPOUTROIE
+33 (0)3 89 47 50 16
info@distillerie-miclo.com
Qui paie les frais de retour ?
En cas d'erreur ou de produit défectueux, les frais de port sont à la charge de la la Distillerie G. Miclo. Si le retour se fait suite à une erreur ou un changement d'avis du client, le retour sera dans ce cas à sa charge.
Quel est le délai pour retourner la marchandise ?
Les délais légaux d'un retour de marchandise sont de 14 jours.
Dans quel délai suis-je remboursé après avoir retourné ma commande ?
A réception de la marchandise en retour.
J'ai changé d'avis, je voudrais annuler mon achat. Est-ce possible ?
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Le client qui exerce ce droit a l'obligation de procéder sous sa responsabilité et à ses frais, au retour des produits dans son emballage d'origine non altéré à l'adresse du vendeur. Le vendeur rembourse le client dans les 30 jours. Le remboursement ne comprend pas les frais de livraison vers le client. Les frais de retour restent à la charge du client.
